Optimización de Ventas en la Etapa de Entrega del Taller

Continuamos con la serie "Vende Más", en la que te guiamos para incrementar las ventas en tu taller mecánico. En la cuarta parte de esta serie, nos concentraremos en cómo capitalizar el momento de la entrega para ofrecer aún más servicios y productos. Comencemos con este proceso crucial.

El momento de la entrega es una oportunidad perfecta para sugerir servicios rápidos y mejoras estéticas que sean atractivas para el cliente y no generen retrasos en la entrega del vehículo.

Estrategias de Venta durante la Entrega

Servicios Estéticos de Último Minuto: Ofrece servicios como lavado exterior, encerado, aspirado e incluso desinfección del vehículo que puedan mejorar la experiencia del cliente y añadir valor sin impactar en los horarios de entrega.

Estructurar la Llamada para Confirmación y Ventas: Al contactar al cliente para confirmar la hora de recogida del vehículo, aprovecha para recomendar servicios adicionales con precios promocionales.

Prepara la Documentación Necesaria: Antes de que el cliente llegue a recoger su vehículo, asegúrate de tener listas las notas de los servicios realizados, pendientes y una recomendación de la fecha para su próximo servicio.

Promociones al Punto de Entrega: Establece ofertas que incentiven al cliente a agendar servicios adicionales en el momento. Para los productos, realiza demostraciones visuales que destaquen sus beneficios.

Ejemplo de una Llamada de Promoción

"Le llamamos para informarle que su vehículo estará listo a las 3 PM. ¿Desea agregar a su servicio nuestro paquete de aspirado y desinfección con ozono por tan solo $250? Esto no alterará la entrega programada."

Al terminar esta etapa, no solo habremos concretado la venta inicial, sino que también habremos satisfecho necesidades adicionales del cliente, ofreciendo servicios adicionales y recomendaciones de productos. En el próximo episodio, exploraremos cómo el seguimiento post-servicio puede continuar impulsando las ventas.

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Escrito por Jose Luis

January 17th, 2024