Asegurar la fidelidad de los clientes es una prioridad para cualquier negocio, y los talleres mecánicos no son una excepción. Si desea que su taller mecánico prospere, es importante que tome medidas para asegurar que los clientes vuelvan una y otra vez. 

**Consejos para fidelizar a los clientes de su taller mecánico**

1. Ofrecer un servicio de calidad: La clave para asegurar la fidelidad de los clientes es ofrecer un servicio de calidad. Los clientes esperan que los talleres mecánicos realicen trabajos de calidad y a tiempo. Al ofrecer un buen servicio y trabajar para satisfacer las necesidades de los clientes, usted estará construyendo una relación de confianza y lealtad con ellos.

2. Establecer precios competitivos: Uno de los principales motivos por los que los clientes buscan el servicio de un taller mecánico es el precio. Si ofrece precios competitivos, los clientes estarán más dispuestos a regresar. Esto también puede ayudarle a ganar nuevos clientes.

3. Establecer un programa de puntos: Los programas de puntos son una excelente manera de recompensar a los clientes por su lealtad. Al asignar un programa de puntos, los clientes recibirán una cantidad de puntos por cada servicio que se les preste, los cuales se pueden canjear por descuentos en los servicios futuros. Esto hará que los clientes regresen.

4. Ofrecer descuentos y promociones: Los descuentos y promociones son una excelente manera de atraer a los clientes y motivarlos a volver una y otra vez. Si ofrece descuentos en los servicios de su taller mecánico, los clientes estarán más inclinados a regresar para aprovechar los descuentos.

5. Utilizar las redes sociales: Las redes sociales son una excelente herramienta para fidelizar a los clientes. Puede usar las redes sociales para publicar actualizaciones sobre los servicios de su taller mecánico, hacer anuncios de promociones y descuentos, así como para interactuar con los clientes. Esto le ayudará a construir una relación de confianza con sus clientes.

6. Ofrecer un servicio de postventa: El servicio de postventa es una parte integral para fidelizar a los clientes. Si su taller mecánico ofrece un buen servicio de postventa, los clientes estarán dispuestos a regresar para obtener servicios posteriores. Esto puede ser una excelente manera de aumentar las ganancias de su taller mecánico.

En conclusión, es importante tomar medidas para asegurar la fidelidad de los clientes de su taller mecánico. Al ofrecer un buen servicio, establecer precios competitivos, establecer un programa de puntos, ofrecer descuentos y promociones, utilizar las redes sociales y brindar un buen servicio de postventa, los clientes estarán más inclinados a regresar una y otra vez. 

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Clientes Fieles a tu taller mecánico

Los tiempos muertos en el taller mecánico no tienen por qué desperdiciarse. Al contrario, hay muchas maneras de utilizarlos para mejorar la productividad del taller y aquí te explicamos cómo puedes aprovecharlos.

Evita horas improductivas en tu taller mecánico

En el mundo de la mecánica, los tiempos muertos son una parte importante de la jornada laboral. Son los periodos en que los mecánicos se encuentran sin algo específico en qué trabajar y esperan a que otros trabajos se terminen, o simplemente cuando no hay suficiente trabajo para mantenerse ocupados. Sin embargo, estos tiempos muertos pueden ser aprovechados de maneras muy útiles. 

## 4 actividades esenciales de orden y limpieza en un taller mecánico

En este artículo, vamos a analizar cuatro actividades esenciales para mejorar el orden y la limpieza en un taller mecánico durante los tiempos muertos:

### 1. Orden y limpieza de herramientas

Una de las mejores maneras de aprovechar los tiempos muertos en el taller es asegurarse de que todas las herramientas estén limpias y ordenadas. Esto no solo facilitará el trabajo del mecánico, sino que también ayudará a evitar problemas futuros. Una vez que se haya completado un trabajo, el mecánico debe limpiar y guardar cuidadosamente todas las herramientas utilizadas. Esto ayudará a mantener el taller ordenado y seguro, y garantizará que todas las herramientas estén listas para su próximo uso.

### 2. Limpieza de áreas de trabajo

Es importante mantener limpia y ordenada el área de trabajo para evitar problemas de salud y seguridad. Esto incluye limpieza de partes y herramientas. Por ejemplo, los mecánicos deben asegurarse de que no haya aceite, grasa u otros productos químicos en el suelo. Además, los mecánicos deben asegurarse de que los árboles de levas, los ejes y los tornillos estén limpios y libres de suciedad. Esto ayudará a prevenir problemas futuros y a mantener la productividad en el taller.

### 3. Inspección de equipos

Es importante inspeccionar cuidadosamente todos los equipos de trabajo antes de comenzar un nuevo trabajo. Esto ayudará a prevenir problemas futuros y asegurará que los mecánicos estén utilizando herramientas seguras. Los mecánicos deben asegurarse de que todos los equipos estén en buenas condiciones y que estén libres de aceite, grasa y suciedad. Esto también ayudará a maximizar la productividad del taller.

### 4. Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo es una parte importante del trabajo de un mecánico. Esto ayudará a prevenir problemas futuros y asegurará que todos los equipos estén en buenas condiciones. Durante los tiempos muertos, los mecánicos deben asegurarse de que todos los equipos sean revisados ​​y mantenidos. Esto incluye revisar todas las partes, reemplazar partes desgastadas, limpiar y lubricar todos los equipos y asegurarse de que todos los equipos estén funcionando correctamente.

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¿Cómo aprovechar los tiempos muertos en el taller mecánico?

¿Cómo generar confianza con tus clientes en un taller mecánico?

La confianza de los clientes es esencial para el éxito de un taller mecánico. Te decimos cómo ganar la confianza de tus clientes desde su primera visita.

Consejos para mejorar la atención con tus clientes

En un taller mecánico, la confianza de los clientes es un factor clave para el éxito. Los clientes quieren sentirse cómodos al llevar sus vehículos a su taller preferido y, si piensan que no recibirán un trabajo de calidad o que los precios son excesivos, es posible que busquen otro lugar para hacer el trabajo.

Por lo tanto, es importante que los propietarios de talleres mecánicos se esfuercen por generar confianza con sus clientes para asegurar su lealtad.

7 consejos para brindar una mejor atención en tu taller mecánico

A continuación, ofrecemos algunos consejos para ayudar a los propietarios de talleres mecánicos a generar confianza con sus clientes:

**1. Brinda una atención profesional y amable**

Los clientes quieren sentirse respetados y valorados, así que es importante que reciban un trato profesional y amable cuando llegan al taller. Esto significa que los propietarios de talleres mecánicos deben tratar a sus clientes con respeto, escuchar sus preocupaciones y responder a sus preguntas de manera clara y concisa.

**2. Ofrece precios justos**

Los precios excesivos pueden disuadir a los clientes de volver al taller. Por lo tanto, los propietarios de talleres mecánicos deben trabajar para ofrecer precios justos y competitivos. Esto ayudará a los clientes a sentirse cómodos al hacer trabajos de mantenimiento en el taller.

**3. Utiliza equipos y herramientas de alta calidad**

La calidad de los equipos y herramientas utilizados en un taller mecánico es muy importante. Los clientes quieren saber que sus vehículos estarán en buenas manos. Por lo tanto, los propietarios de talleres mecánicos deben invertir en equipos de la más alta calidad para asegurar que los trabajos se realicen de manera adecuada.

**4. Ofrece una garantía de satisfacción**

Esto demuestra a los clientes que el taller está seguro de la calidad de su trabajo y que se compromete a satisfacer a sus clientes. Esto aumentará la confianza de los clientes en el taller y les hará sentirse más seguros al llevar sus vehículos al taller en el futuro.

**5. Comunícate con claridad**

Los clientes quieren saber exactamente qué está pasando con sus vehículos. Por lo tanto, los propietarios de talleres mecánicos deben proporcionar información clara y concisa a sus clientes acerca de los trabajos que se realizan en el taller. Esto ayudará a los clientes a entender mejor el trabajo que se está llevando a cabo en el taller y aumentará su confianza en el taller.

**6. Ofrece un área de espera acogedora**

Los clientes pueden pasar mucho tiempo esperando en el taller para recoger sus vehículos. Por lo tanto, es importante que los propietarios de talleres mecánicos proporcionen un área de espera cómoda y acogedora para los clientes. Esto les hará sentirse más cómodos mientras esperan y les dará la oportunidad de conocer más a fondo el taller.

**7. Utiliza un software de administración**

Implementa un software de administración para mejorar la gestión con tus clientes y procesos. Este software debe ser una herramienta que ayude al taller y no al revés, por lo que es muy importante que sea fácil de usar para los mecánicos y que tenga una interfaz intuitiva para que todos los usuarios puedan acceder a la información de manera eficiente. De esta manera, el taller estará mejor equipado para llevar una gestión más eficiente y optimizar sus procesos.

Administra tus tiempos de trabajo con la app de Mecanica MX

**[Mecanica](https://mecanica.mx)** es el programa de administración de tiempos de trabajo más intuitivo para los talleres mecánicos en México. Con Mecanica, puedes administrar los tiempos de trabajo de tu equipo de manera fácil y eficiente. Además, el software te permite programar y gestionar citas, envío de recordatorios, enviar informes y facturar a tus clientes.

¿Cómo generar confianza con tus clientes?

Sigue estos consejos para administrar y organizar los tiempos de trabajo en tu taller mecánico. Con estas buenas prácticas, estamos seguros de que lograrás aumentar la productividad y eficiencia en tu taller mecánico.

Cómo administrar tu taller mecánico sin rendirte en el intento

Si eres propietario de un taller mecánico, entonces sabes que la administración de tiempos de trabajo es uno de los desafíos más importantes. 

Administrar los tiempos de trabajo correctamente puede ayudar a mantener el flujo de producción en tu taller, aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los clientes. Por el contrario, una administración inadecuada de los tiempos de trabajo puede tener un impacto negativo en la productividad y los beneficios de tu negocio.

H2: 3 buenas prácticas sobre cómo administrar tu taller mecánico

A continuación, se presentan 3 consejos clave para administrar adecuadamente los tiempos de trabajo en tu taller mecánico:

**1. Establece reglas de trabajo claras**

Es importante que tus empleados comprendan exactamente cuáles son sus responsabilidades y cuáles son los tiempos de trabajo esperados. Establece reglas claras sobre cuándo comienza el trabajo, cuándo termina y cómo se deben distribuir los tiempos de trabajo entre tu equipo. Las reglas también deberían incluir cómo se deben manejar los retrasos, los descansos y los horarios flexibles. 

**2. Define objetivos diarios**

Los objetivos diarios son importantes para asegurarte de que tu equipo esté trabajando de manera eficiente. Establece objetivos realistas para cada día para tus empleados, y asegúrate de que estén al tanto de los mismos. Esto ayudará a tu equipo a mantenerse enfocado en los trabajos que tienen que hacer. 

**3. Utiliza un software de administración de tiempos de trabajo**

Hay una variedad de software de administración de tiempos de trabajo disponible para ayudarte a administrar los tiempos de trabajo en tu taller mecánico. Estos programas te permiten registrar los tiempos de trabajo de tus empleados con precisión, así como crear informes para ayudarte a ver cómo se están distribuyendo. Esto te permitirá asegurarte de que todos tus trabajadores están realizando sus actividades de manera eficiente y productiva. 

**Administra tu taller con la app de Mecanica**

Hay muchos programas de administración de tiempos de trabajo disponibles, pero el más intuitivo para los talleres mecánicos en México es **[Mecanica MX](https://mecanica.mx)**.  Con nosotros, puedes administrar los tiempos de trabajo de tu equipo de manera fácil y eficiente. Además, el software te permite programar y gestionar citas, enviar recordatorios e informes y facturar a tus clientes. 


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Consejos clave para que tu taller mecánico funcione.

**"Si como se ve, trabajan..."** Es una frase que recuerdo haber escuchado decir a mi padre para referirse a un negocio que no tenía el cuidado suficiente (escritura, apariencia, publicidad...) como para realmente transmitir que sus productos y/o servicio valían la pena. Probablemente mi padre era un tanto exigente y seguramente varios de esos productos, servicios... que decidió no adquirir o contratar (por buscar mejores opciones) eran buenos, no obstante, bastó un detalle para que no se convirtiera en cliente.

La mayoría de la gente toma mucho en cuenta (para comprar, contratar o utilizar algún servicio) factores como: **imagen, precio, trato, que el personal esté capacitado, limpieza, orden, recomendaciones...** y muchos más, todo depende del giro de negocio (y qué tan escrupulosa es la persona que tomará la decisión).

Ahora probablemente te preguntas **¿Esa historia qué tiene que ver con mi taller?** Continúa leyendo y lo sabrás...

En cualquier giro de negocio, es importante ganar clientes pues las ventas son lo que sostiene la empresa y que esta continúe siendo una de tantas opciones para los consumidores,

> ### pero no basta con solo vender ¡Hay que saber hacerlo!

Por eso hago una pausa para decirte: Si eres de los que tiene la creencia en la que **sólamente por "ser bueno en lo que haces" no necesitas esforzarte** por atraer más clientes y fidelizar a los que ya tienes, entonces este artículo no es para ti.

"Ser bueno en lo que haces" implica dar un **servicio 360°** a tus clientes, el principal valor de un taller mecánico es su capacidad para resolver los problemas e incidencias que una persona enfrenta con su automóvil, trabajando con rapidez y honradez. Pero ¿Cómo puedes probar a tus clientes que eres la mejor opción en un mercado competitivo, lleno de opciones y precios bajos?
Muy fácil ¡Poniendo énfasis en los detalles!

## Fachada de fácil reconocimiento
Puede parecer obvio, pero para que tu taller sea visitado, debe estar a la vista de quien lo busca. Lo que cuenta a nivel de calle es una fachada vistosa que indique al cliente la información real y esencial de tu negocio.
Recuerda "si como se ve, trabajan..." entonces depende de ti no perder un posible cliente sólamente por la apariencia (con todo lo que conlleva)

![fachada](http://localhost:1337/uploads/fachada_05fc7d585f.png)

## Recepción de automóvil
Para que tu taller obtenga un mayor número de clientes hay un punto crucial: la manera en que se reciben los automóviles que serán sometidos a revisión y servicio. El tiempo que ahorres al cliente y la forma en que resuelvas sus dudas se convierte en su tranquilidad y preferencia por tu taller.


## Limpieza y transparencia
Con limpieza me refiero al estado del taller y de su personal: orden, higiene, es decir, nada fuera de su lugar, nada inapropiado que pueda incomodar al cliente, nada peligroso... En cuanto a la transparencia me refiero a la necesidad de que al cliente se le informe con claridad sobre las fallas de su automóvil y sobre los cargos que el mantenimiento y reparación han de provocar, incluyendo todos los conceptos y sin sorpresas de último minuto.


Hasta aquí puede ser posible que digas (con toda honestidad)

> ### ¡Hey! Cumplo 100% con esos 3 puntos y las ventas no son precisamente lo que yo esperaba...

Te entiendo y sí, lo anterior es sólamente una parte de todo lo que debes tener en cuenta para darle un giro a tu negocio y lograr consolidar tu taller como la mejor opción para tus clientes (lo que en conjunto se traduce en ventas y eso es justamente lo que buscas)

Entonces te preguntas ¿Qué me falta? No te preocupes, no es nada que no puedas realizar y agregar a tu práctica diaria, involucrando a todo tu staff para que el negocio funcione eficientemente, solo dime:

¿Cuántos de los presupuestos que te piden se convierten realmente en Clientes?
¿Sabes utilizar la tecnología para conectar mejor con tus clientes y hacerlos vivir una experiencia diferente?
¿Llevas un registro de lo que tu taller hace bien y de aquellos puntos en los que debe mejorar?
Si has intentado llevar a cabo cualquiera de las 3 acciones de las preguntas anteriores sin tener el éxito esperado, definitivamente lo siguiente te interesa:

## Respetar los presupuestos
Algo de lo que más quita prestigio a un taller no son solo las malas referencias de otros usuarios, sino los presupuestos que crecen de espaldas al cliente y lo mismo aplica para los prospectos, quienes llegan de primera vez a una revisión y cuando les muestras los costos simplemente no regresan.

Para evitar este lamentable trance entre cliente y taller, te recomiendo estas estrategias:

Utiliza una herramienta de administración como [Mecánica MX](https://mecanica.mx), que te permita desarrollar un plan de presupuesto acorde a lo que arroja la revisión, de ese modo proyectas profesionalismo y transmites confianza.
No te apresures en dar un presupuesto, si tienes dudas mejor espera a realizar una revisión exhaustiva del vehículo
Si surgen nuevos cargos sobre un presupuesto ya realizado, consulta con el cliente antes de dar un paso
Si se da una discusión sobre cargos añadidos, prefiere perder unos pesos que el prestigio de tu taller
Tecnología, tu mejor aliada
¿Sabes qué le suma prestigio a tu negocio? Simple, la tecnología. No sólamente aquella que posees y aplicas en la revisión o diagnóstico de autos, también la que utilizas para gestionar de manera ordenada todos los procesos que implica un servicio completo. No olvides lo siguiente: la tecnología es el nuevo escaparate de tus aptitudes.

Por último y no menos importante...

## Documentarte
- **¿Qué técnicas de diagnóstico y reparación dieron mejores resultados?**
- **¿Qué mecánicos tienen los logros más consolidados?**
- **¿Qué áreas del taller dan un mejor servicio en el menor tiempo?**
- **¿Qué servicios son los que representan mayor conflicto en tu taller?**

Y un largo etcétera...
Si llevas un registro de lo que tu taller hace bien y de aquellos puntos en los que debe mejorar, será mucho más sencillo llevar a cabo acciones específicas en donde tu negocio lo requiere y nuevamente aquí entra la tecnología para hacer estos proceso más fáciles pues [Mecánica MX](https://mecanica.mx) tiene todo lo que necesitas para gestionar de forma completa las distintas áreas en tu taller.



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¿Cómo ganar clientes para mi taller mecánico?

Está comprobado que es mejor negocio conservar un cliente que buscar uno nuevo. Sin embargo, esto no parece ser importante para muchos empresarios, pequeños o grandes del sector automotriz, o en el peor de los casos, para los empleados encargados de ofrecer el mejor servicio posible.

Existen algunos puntos que no deben pasarse por alto si una empresa pretende existir rentablemente a largo plazo. Aquí te compartimos 6 de ellos:

## 1. Manténgase actualizado
Es importante que los mecánicos se mantengan actualizados con los últimos avances en la tecnología automotriz por medio de cursos, seminarios, libros, software o cualquier otro tipo de información. Si bien los rápidos cambios actuales en cuanto a tecnología hacen muy difícil sobresalir en todas las áreas de la mecánica automotriz, es más inteligente especializarse en servicios específicos tales como transmisiones automáticas, frenos ABS, cajas de cambio o autotrónica. Cuelgue los certificados de entrenamiento donde sus clientes se enteren.

Use programas de software o Apps para llevar control total de todo lo que haga en el taller.

## 2. Ofrezca su mejor esfuerzo
El factor más importante para satisfacer a los clientes es el buen trabajo. Para la mayoría, el automóvil es la segunda mayor inversión después de la casa, así que es natural que quieran lo mejor. Expertos en el campo de los motores, opinan que si los dueños de un auto piensan que se hizo un buen trabajo, vuelven. Y no solo regresan si no que recomiendan los servicios a personas cercanas a su círculo de influencia.

## 3. Mantenga una imagen profesional
De la vista nace el amor. Si usted fuera un cliente, ¿le gustaría confiarle su automóvil a un taller donde los empleados andan mal vestidos, los escritorios están llenos de papeles, hay almanaques de mujeres desnudas tapizando las paredes y la persona que contesta el teléfono suena como si le molestara atenderlo? Mantenga el taller limpio y bien organizado, que sus empleados se vean arreglados y asegúrese de que, ya sea por teléfono o en persona, se trate con respecto a sus clientes. Una imagen y un trato profesional ayudarán mucho a que confíen en su trabajo.

Entregue recibos profesionales con el logo de su empresa donde esté explícitamente detallado lo que hará en el servicio y cómo recibe el coche.

Usar un programa o Aplicación para Pc y celular como [Mecánica MX](https://mecanica.mx) resolverá fácilmente esta tarea.

## 4. Comuníquese con los clientes
La comunicación es esencial para establecer buenas relaciones con los clientes. Escúchelos con atención. Hable a sus clientes con toda sinceridad y honradez para que confíen en usted. Explique con claridad las fallas, que a su juicio y fundamentado en argumentos técnicos, tiene el vehículo y cómo se resolverían. No olvide mencionar el tiempo que durará el trabajo mecánico y cual será el costo total.

Manténga a sus clientes informados sobre el estado del servicio que está realizando a su vehículo para que estén más tranquilos. Si lo hace por medio de un sistema automático, esto le evitará emplear mucho tiempo en llamadas.
Con [Mecánica MX](https://mecanica.mx) puedes hacer que los clientes estén siempre enterados de lo que haces con sus vehículos sin necesidad de estar interrumpiendo con llamadas.

## 5. Sea confiable
La confianza lo es todo y hará que sus clientes se sientan agusto y regresen. Para alimentarla, brinde un estimado y honesto de los costos y del tiempo que se necesitará. Presente facturas. Asegúrese que esta describa el trabajo de forma que el cliente lo entienda. Dé buenas garantías sobre el trabajo que se hizo, muestre los repuestos defectuosos o dañados que se cambiaron y ofrézcalos al cliente por si quiere llevárselos. Y por último, pero no menos importante, cumpla haciendo su mejor esfuerzo con el plazo acordado para la entrega del vehículo.

La relación con el cliente no termina con el trabajo mecánico. Los buenos talleres dan seguimiento por medio de una llamada telefónica luego que se hizo el trabajo. Así puede darse cuenta de si han surgido problemas o el cliente no esta satisfecho y solucionar la situación.

[Mecánica MX](https://mecanica.mx) Sirve también para que al dar de alta los servicios, detalles en automático las refacciones que usas, manteniendo la transparencia con tus clientes.

## 6. Actué con rapidez para eliminar el descontento
Ningún negocio automotriz está exento de errores y su respuesta ante los justos reclamos del cliente determinarán con el tiempo la fama de su negocio. Los clientes descontentos les cuentan a siete o nueve personas más cuando han sufrido una experiencia insatisfactoria con alguna compañía. Sin embargo, un cliente insatisfecho no esta irremediablemente perdido. En realidad, él sólo quiere que sus quejas sean atendidas. Al ejecutar acciones rápidas y constructivas, las empresas pueden a menudo convertir el descontento en fidelidad.

Comprenda las preocupaciones del cliente, demuestre que le interesan y que esta dispuesto a solucionar el asunto. Lo más importante es aprender de los errores para mejorar la relación con los clientes. Trátelos bien y tendrá menos problemas. Un cliente satisfecho es un cliente fiel, y en el negocio de los servicios, esa es la meta. Recuerde: **no hay negocio si no hay clientes.**

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Fuente: [Guia automotriz cr](http://www.guiaautomotrizcr.com/Articulos/como_conservar_sus_clientes.php)

6 formas de conservar a tus clientes en el negocio automotriz

Como un hospital, tu taller mecánico hace atenciones diarias a personas que piden urgente una revisión. Para que sus vehículos sean dados de alta a tiempo, necesitas que el trabajo esté bien organizado y que la administración de los recursos sea eficiente. Estos consejos te pueden ser de ayuda para lograrlo.

A continuación te decimos algunas formas de lograr lo anterior

## 1. Haz mediciones
Mejorar la labor del personal es un factor clave en la administración de talleres mecánicos. Por lo mismo, un reloj de trabajo puede ser un buen indicador, ya que así medirás el rendimiento y eficiencia de los mecánicos y tendrás información útil al tiempo que invierten en sus tareas.

Esto permitirá que el Gerente de servicio detecte las fases críticas que al ser corregidas podrán generar mayor productividad.

Usar un programa como [Mecanica MX](https://mecanica.mx) te hará la vida fácil para administrar y medir todo en cuanto a tu taller mecánico.

## 2. Establece un checklist
Los controles mensuales permiten verificar que los objetivos planteados al comienzo del mes efectivamente se hayan cumplido. Si no se lograron, corrige las estrategias o replantea tus objetivos. Con un programa de revisiones por área, tendrásmayor control sobre las operaciones. Si identificas un punto de mejora, podrás optimizar los recursos y la administración de taller mecánico.

## 3. Administración Digital
Estos programas permiten organizar mejor la información que tu empresa usa diario en una sola plataforma, integrando desde facturas electrónicas hasta los flujos de caja de tu negocio. Imagina lo útil que resulta tener la documentación en línea de las reparaciones ejecutadas, los gastos generales, el inventario de refacciones s y hasta la información de los sueldos de tus trabajadores.

Lo mejor es que todos los datos se alojan en la nube, así que los puedes consultar a cualquier hora y desde cualquier parte desde tu smartphone. ¿Una buena solución para administrar taller mecánico, no?

Llevar el control de los procesos de una empresa no es tarea fácil. Con estos consejos para la gestión de talleres mecánicos, podrás entregar un mejor servicio a tus clientes y así mejorar la reputación de tu compañía.

[Mecanica MX](https://mecanica.mx) es una excelente opción para todo tipo de taller mecánico que además de permitirte administrar, te ayudará a generar más clientes.

## 4. Define bien las áreas
Todo es un trabajo en equipo. Si cada área está bien definida en cuanto a tareas y obligaciones, los compromisos con tus clientes podrán ser cumplidos con facilidad, lo que nos lleva a una mejor administración de taller mecánico. Algunas de los cargos indispensables son los siguientes:

**Gerente de servicio**: es el responsable de organizar, controlar y dirigir los recursos del taller. Su rol es definir los indicadores, fijar los objetivos y medir el desempeño del personal.

**Jefe de taller**: es el que asigna los trabajos, hace seguimiento de las tareas y asesora técnicamente a los mecánicos, velando así por el éxito de la operación. Generalmente, lo acompaña un ayudante.

**Líder de calidad**: una vez terminada la reparación, inspecciona que el automóvil sea entregado según lo solicitado por el cliente.

**Asesor de servicio**: es quien mantiene el contacto con el usuario. Lo recibe, genera la orden, elabora el presupuesto, informa de las evoluciones del trabajo y entrega la unidad.

**Técnico automotriz**: es el mecánico que hace la revisión, el diagnóstico y se pone manos a la obra para arreglar el vehículo.

**Otros**: recepcionista, chofer, lavadores y personal de limpieza.

Capacita
Otra forma de incrementar la eficiencia de tu taller es capacitando a los mecánicos. Autos y camiones son máquinas complejas y sus características únicas varían de una marca a otra. Si tu técnico tiene el conocimiento adecuado, ahorras en costes de material y mejoras los tiempos de entrega; lo que significa un problema menos en la administración taller mecánico.

Fuente: [Pelp](http://pelp.cl/blog/tips-la-administracion-taller-mecanico/)

5 Tips para Administrar tu Taller Mecánico

La competencia para muchas profesiones y oficios es cada vez mayor. Si has perdido clientes porque cada vez hay más talleres mecánicos, te damos unos consejos para que cuando tus clientes estén buscando uno, elijan el tuyo.

Bien dicen que la mejor publicidad es la que se hace de boca en boca. Ayúdate para que así sea y que tus actuales clientes recomienden tu taller. Los prospectos se convencerán de que es el taller que tienen que elegir si:

## Tienes ordenado el negocio
Ir a un taller y ver todas las herramientas y aditamentos tirados por todos lados, siempre dará imagen de descuido para los futuros clientes. Seguro se preguntan "¿así trabajarán "i auto?”. Mantén organizado todo lo que necesites en tu taller y aunque no trabajemos con elementos del todo pulcros, mantenlo lo más limpio posible.

Usar un programa o App para imprimir los detalles del servicio que brindas con tu logo, da una imagen muy profesional. Da un vistazo a [Mecanica MX](https://mecanica.mx)

## Transparencia en el trabajo diario
Un auto es una inversión. Mantente preparado por si solicitan detalles del trabajo que realizaste, qué piezas cambiaste, los costos exactos, etc. No ocultar información generará confianza y la siguiente vez que lo necesiten, regresarán contigo.

Con el mismo programa de [Mecanica MX] puedes llevar control de (https://mecanica.mx)servicios y refacciones que has usado en un vehículo, usarlo te simplificará mucho la vida en el taller.

Adminístrate con un software en el que puedas dar una imagen profesional. La libreta no siempre es como a los clientes les gustaría que administren sus servicios.

Hay sistemas en los que los clientes pueden dar seguimiento en tiempo real a sus servicios. Por ejemplo el mismo [Mecanica MX](https://mecanica.mx)

## Identificas correctamente tu establecimiento
En México generalmente las paredes sirven como cartel. Detalla qué servicios ofreces, teléfonos de contacto, horarios y claro, el nombre de tu negocio. Debe estar visible aunque esté cerrado, nunca sabemos si nuestro futuro cliente pasará en ese momento.

## Destaca con qué cuentas para realizar el trabajo
Si ya invertiste para tener una completa "área tecnológica", destácala del resto de cosas que puedes encontrar en el taller, acondiciónala como una auténtica zona de pits de una carrera de autos.

## Buena actitud ante los clientes
Cuando vamos al médico queremos que nos trate con calidez. De igual forma con los autos, a nadie le gusta saber que se quedará sin su auto por unos días y que además deberá desembolsar una buena cantidad de dinero. Una buena atención a tus clientes los dejará más tranquilos.

Verás que poner atención a estos detalles ayudará a que tu negocio se ubique entre los favoritos del barrio.

Fuente [RoshFrans](https://www.roshfrans.com/como-hacer-que-tus-clientes-elijan-tu-taller-mecanico)

Cómo hacer que tus clientes elijan tu taller mecánico

Revisar y reparar automóviles es siempre la prioridad de un taller, sin embargo deben llevarse a cabo significativos esfuerzos de marketing para mantener un negocio rentable. Uno de los aspectos esenciales en los cuales centrar estos esfuerzos es la satisfacción y fidelización de los clientes, así como alcanzar a los clientes potenciales.

A continuación te decimos algunas formas de lograr lo anterior

## 1. Trato al cliente
La mejor forma de atraer clientes es el boca a boca. La gente normalmente pregunta primero a sus familiares, amigos, vecinos y compañeros de trabajo si conocen algún taller de confianza que ofrezca un servicio de calidad. Si se trata bien a los clientes, estos serán los que promocionen nuestro negocio contando a otros acerca del buen servicio que recibieron.

Tú puedes dar un mejor trato a tu cliente si le llamas para recordarle los servicios que es bueno realizar próximamente. A fin de cuentas irá a un mecánico ya sea por averiación o prevención, mejor que sea a tu taller.

Por ejemplo cambio de aceite cada 5,000 kilómetros. Afinación cada 4 meses. Si llevas control en un sistema como [Mecánica MX](https://mecanica.mx), te resolverá fácilmente esta tarea.

## 2. Imagen profesional
Adminístrate con un software en el que puedas dar una imagen profesional. La libreta no siempre es como a los clientes les gustaría que administren sus servicios.

Hay sistemas en los que los clientes pueden dar seguimiento en tiempo real a sus servicios. Por ejemplo el mismo [Mecánica MX](https://mecanica.mx)

## 3. Página web
Los talleres necesitan también una página web, en la medida en que la gente comúnmente busca este tipo de servicios por Internet. La página web debe incluir información de los servicios (si realiza cambios de neumáticos, chapa y pintura, cambios de aceite, reparación de lunas o si tiene vehículo de cortesía, etc.), de los precios, de la localización, de los horarios de apertura e información de contacto. Un ejemplo: [http://talleresautocarrascosa.com/servicios/](http://talleresautocarrascosa.com/servicios/).

## 4. Redes sociales
Crear cuentas en redes sociales ayudará a nuestro negocio a conectar con clientes presentes y futuros. Usa tu página de Facebook para publicar las tendencias en sector, para informar sobre ofertas especiales y para permitir que tus clientes compartan sus experiencias. De esa forma, conseguirás que tu empresa se sitúe en la mente del consumidor la próxima vez que necesite alguno de los servicios.

## 5. Email marketing
Crear una base de datos de clientes es posible si, por ejemplo, solicitamos su email a cada una de las personas que visitan nuestra web, a cambio de recibir ofertas, descuentos y promociones especiales. Más tarde, podemos efectuar campañas de email marketing para recordar a estos potenciales clientes que pueden contar con nuestros servicios en caso de que los necesiten. El email pude contener información no solo acerca de promociones y descuentos, sino también acerca de casos exitosos de reparaciones complejas o de satisfacción de nuestros clientes.

Usar la estrategia correcta es por tanto esencial. A pesar de que muchos son los negocios que ponen en manos de consultorías de marketing especializadas, sigue siendo importante que sea la propia empresa la que, de forma interna, sea una prolongación más de esta estrategia.

Fuente [culturaydesarrollo2010.es](http://www.culturaydesarrollo2010.es/las-mejores-formas-de-atraer-clientes-a-un-taller-de-reparacion-de-automoviles/)

Revisar y reparar automóviles es siempre la prioridad de un taller, sin embargo deben llevarse a cabo significativos esfuerzos de marketing para mantener un negocio rentable. Uno de los aspectos esenciales en los cuales centrar estos esfuerzos es la satisfacción y fidelización de los clientes, así como alcanzar a los clientes potenciales.

5 tips para atraer clientes a tu taller

En los talleres mecánicos es común ver procesos de administración independiente en los que intervienen varias personas aumentando el tiempo de gestión, lo que ocasiona errores en captura, generan duplicidad ç de información, poca confiabilidad en la calidad de los resultados, confusión… todo eso propicia la poca eficiencia del negocio.

¿Cuántas veces te ha buscado un cliente para conocer el status de su servicio porque no le llamaron cuando prometieron?

¿Cuántas veces regresa a tu taller un mismo cliente (sin contar un percance) solicitando se realice un servicio preventivo o revisión a su vehículo?

¿Confías en la información que reportan tus empleados respecto a ingresos, pagos, inventarios, gastos…?

Como esas puedo hacerte muchas más preguntas, pero no estoy aquí para cuestionarte, sino para mostrarte que tener un taller que genere: valor, calidad y competitividad ¡Es posible! utilizando un software de administración que solucionará todos esos inconvenientes.

Un software de administración es una herramienta altamente recomendable para tu taller pues realizas una serie de procesos complicados y se requiere más control en ellos. Esta herramienta te permite observar de una manera más rápida:

Dónde hay fallas
Cuáles de tus procesos presentan cuellos de botella
Mejora la productividad de tus empleados
Automatiza las actividades asociadas a aspectos operativos
Quiénes son tus clientes para ofrecerles de manera oportuna más servicios
¡Eso y más! con el fin de que el taller opere de manera óptima, cuente con información confiable y genere más ingresos.

[Mecánica MX](https://mecanica.mx) ha creado un software dirigido a los talleres mecánicos para que a través de él manejen eficientemente sus procesos administrativos, comerciales, productivos o contables. Cuentan con un periodo de prueba y posteriormente eliges el plan que más se ajuste a tus necesidades.


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**Ahora ya sabes que es muy fácil tener el control total de tu taller e incrementar tus ingresos.**

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